WINDOWS

CMRCMR
Move your mouse over image or click to enlarge

CMR

Descripción

El Package Newhotel CRM ofrece un variado conjunto de herramientas para explorar el potencial de las informaciones de los clientes acumuladas en las bases de datos de varias aplicaciones de la familia de software Newhotel: Newhotel PMS Front-Office, SPA, Eventos y Convenciones.

Fichas de Cliente dinámicas

Las fichas con información de Clientes y Empresas recogidos de las bases de datos del sistema Newhotel pueden ser enriquecidas dinámicamente con la definición e incorporación de nuevos campos y estructuras de datos y pantallas de consulta personalizada, usando varios filtros disponibles que poden igualmente ser configurados por el utilizador. Se consigue así manipular y aprovechar todo el potencial de información existente y a la vez aplicar las más diversas innovaciones para efectos de marketing. Naturalmente también facilita la introducción de nuevas Fichas de Clientes, Empresas y Contactos.

Registro y Agenda de Acciones Comerciales

Asegura la gestión y consulta de una base de datos de todos los contactos y acciones comerciales realizadas con cada Cliente, con posibilidades de consulta y visualización grafica bajo la forma de Horario y Calendario por día, semana o mes. Incluye agenda electrónica para gestión del equipo y actividades comerciales visible por día y hora, semana, mes o año.

Campañas de Marketing

Permite la preparación y lanzamiento de campañas de marketing mediante la utilización de filtros que permiten alcanzar con precisión el target de mercado deseado, según los criterios que el propio utilizador puede definir. Los filtros y ficheros utilizados en cada campaña son automáticamente grabados y pueden ser consultados o reutilizados en cualquier momento.

Automatización de Mailings

Lanzar un mailing para potencialmente cualquier cantidad de Clientes es muy fácil: basta escoger los criterios de selección del universo a alcanzar y el texto a utilizar, y el software se encarga de proceder al envío. Son aplicadas técnicas para la transparencia de emails masivos que hacen los filtros de protección anti-spam. Soporta además de los procesos de correo electrónico otras formas de envío como cartas, impresos, sobres e impresión de etiquetas.

Puntos de Fidelización

Para los casos en que existan implementados sistemas de fidelización, el software permite hacer la gestión de los puntos atribuidos cada cliente en las varias aplicaciones Newhotel, así como el control de saldos de puntos en los varios departamentos donde fueron utilizados por el cliente. Puede también ser definido el plazo de validez de los puntos atribuidos, departamentos que podrán ser usados, unidades y servicios que podrán usufructuar aplicando los puntos.

Gestión de Actividades

La aplicación permite definir actividades a realizar por el equipo comercial que podrán ser marcadas de acuerdo con el definido por la unidad: reunión, contacto telefónico, prospección, etc.

Suscríbase

soporte